常见问题

 

航运 & 订单:我可以在Prairie Nursery取我的订单吗?

凯时最新网址无法 安排在托儿所取货. 不幸的是,凯时最新网址不能破例——所有的订单都已发货.

航运 & 订单:你们工厂的运输周期是多久 & 种子?

在威斯康辛州的中部,凯时最新网址的工厂准备在4月份发货. 为了保证植物在运输期间存活, 凯时最新网址每年有两个“运输期”运送工厂, 当天气是“不热, 不太冷.”

春季植物运输:
在春天,凯时最新网址从四月中旬到六月初向工厂发货.

秋季植物运输:
在秋季,凯时最新网址从9月中旬到10月初向工厂发货.

确切的日期和装运细节可以在这里找到…

种子运输:
凯时最新网址常年运输种子. 种子订单总是在你的订单被放置的一周内发货. 12月的最后两周是一个例外,因为假期凯时最新网址不营业.

航运 & 订单:我应该什么时候下订单?

植物:
在一般情况下, the ordering periods for 植物 are from the beginning of January through the end of May; and from the end of July through the end of September.  如果你想在春天种植植物, 在冬末或早春(1 - 3月)订购是最有利的,因为这段时间的供货量最高. 你将有最好的机会得到你想要的植物, 你也可以选择最好的发货日期. 如果你想要秋季种植的植物, 在8月订购将提供最好的选择的工厂和装运日期的最佳选择在凯时最新网址的秋季装运计划. 

种子:
种子可以在任何时间订购. 凯时最新网址全年运输种子,在你的订单被放置一周内. 如果你计划在春天播种,你可以在春天订购. 如果你计划在秋天播种,你可以在秋天订购.

航运 & 订单:我的订单什么时候发货? 我能要求一个装运日期吗?

植物和种子分开运输.

植物:
在结帐过程中,您将选择一个 航运周 对于任何含有植物的订单. 当您完成订购后,您将收到一封订单确认邮件,其中包括 航运周 (日期)您在结帐时选择的. 凯时最新网址不能安排或保证一个特定的日期为您的交付. 当您的工厂从凯时最新网址的温室订购船舶,您将收到一封电子邮件,其中包含一个链接,以跟踪您的包裹.

凯时最新网址的工厂运输时间表是先到先得的. 这个季节你点的越早,就越多 航运周 你必须从中选择.

种子:
如果您的订单包含种子, 您所订购的种子将在下单后一周内发货. 凯时最新网址不能安排或保证一个特定的日期为您的交付. 当你的种子订单发货后,你会收到一封电子邮件,其中包含一个跟踪你的包裹的链接.

航运 & 订单:我如何跟踪我的包裹?

当您的订单船出凯时最新网址,您将收到一封电子邮件, 从凯时最新网站, 其中包括一个通过运营商的在线跟踪门户网站跟踪你的包裹的链接.

航运 & 订单:你使用什么运输公司?

种子 是通过USPS,联邦快递和SpeeDee. 植物 通过联邦快递(和WI & MN). 凯时最新网址使用的承运人是由凯时最新网址的运输成本决定的. 如果您正在请求一个特定的运营商,它将需要这些之一.

航运 & 订单:我的植物如何包装?

凯时最新网址是认真的 ,确保您的植物 到达活着,健康和 良好的状况. 盒装植物用“精益求精”精心包装,“这是一种可堆肥材料,由 可持续来源的杨树制成.  材料被填满 周围和顶部, 在运输过程中尽量减少工厂的移动 . 示例图片可用,在这里…

航运 & 订单:我只收到了部分订单,我该怎么办?

如果你的订单包含植物和种子,它们将分开装运. 植物和种子总是分开运输的. 如果你只订购植物, 或者只有种子, 首先检查所附的发货文件,并确定它是否与您在下单时收到的电子邮件订单确认一致. 如有差异,请通过电话1-或电子邮件联系客服 客户服务通过凯时最新网址的联系方式.

航运 & 订单:您的取消或退货政策是什么?

点击这里阅读凯时最新网址的 取消 & 退货政策……

航运 & 订单:我的信用卡什么时候收费?

当您的订单被处理时,您的信用卡将被收取全部金额, 在下单后的一天内发生什么. 当你在凯时最新网址的网站上订购时, 您的信用卡将被预先授权,在几天内,信用卡账户上可能会显示少量的授权费用, 但它最终会下降.

航运 & 订单:你们提供批发价格吗?

不,凯时最新网址不提供批发价. 个别工厂的价格通常遵循分层定价结构, 其中每株价格随着数量的增加而下降. 这也适用于凯时最新网址的种子混合.

账户 & 网站:我无法登入我的Prairie Nursery帐户.

过去曾向凯时最新网址订购过, 或者收到凯时最新网址的邮件或目录, 这并不一定意味着你有一个草原托儿所.Com账户. 如果您试图登录, 并遇到如下所示的错误消息, 然后,您可能需要创建一个新帐户.

如果你知道你已经有一个账户, 但是你的密码不管用, 点击“忘记密码”?”文本链接,你就会收到一封电子邮件,说明如何重置密码. (电子邮件将被发送到您最初创建帐户时使用的电子邮件地址.)


截图的登录

还有麻烦? 请拨打1-电话寻求帮助.

账户 & 网站:我如何兑换我的礼品卡?

如果您已经收到凯时最新网址礼品卡,您可以在凯时最新网址的网站上进行任何订单兑换. 付款时,只需在付款页面的适当框中输入“礼品卡代码”:

兑换你的礼品卡

账户 & 网站:我的订单通过了吗?

点击提交按钮后,您应该立即看到一个带有订单号的收据页面. 几分钟后,您应该会收到一封电子邮件订单确认. 邮件发送的订单确认, 从凯时最新网站, 将发送到您指定的电子邮件时,您下单. 

  • 如果商品仍然在您的购物车中,您可能没有成功下订单.
  • 如果你在下单时登录了你的Prairie Nursery账号, 您可以在“我的帐户”的“我的订单”区域查看您的订单历史.(当您使用“客人结帐”时不适用.)
  • 如果你没有收到确认邮件, 没有账户记录,你也可以查看你的信用卡的费用, 哪一种会在几天内出现.

仍然不确定? 联系客户服务在1-或 cs@balisruti.com 寻求帮助.

账户 & 网站:我可以从您的电子邮件或目录邮件列表中删除吗?

是的,你可以. 凯时最新网址所有的推广邮件都包含一个“退订”链接在底部,你可以很容易地从凯时最新网址的邮件退订.或者你可以联系 marye@balisruti.com 将从凯时最新网址的目录和/或电子邮件列表中删除.

免税:如何为免税组织下订单?

以下是凯时最新网址征收销售税的州. 如果你的“送货地址”是在这些州之一, 在订购之前,请按照以下说明在凯时最新网址的网站上建立您的免税帐户. 如果有问题,发电子邮件 pkemnitz@balisruti.com.

  • 阿肯色州
  • 科罗拉多州
  • 康涅狄格
  • 乔治亚州
  • 伊利诺斯州
  • 印第安纳州
  • 爱荷华州
  • 堪萨斯
  • 肯塔基州
  • 马里兰
  • 密歇根
  • 明尼苏达州
  • 内布拉斯加州
  • 内华达
  • 新泽西
  • 北卡罗莱纳
  • 北达科他
  • 俄亥俄州
  • 俄克拉何马州
  • 罗德岛州
  • 南达科塔州
  • 犹他州
  • 佛蒙特州
  • 华盛顿
  • 西维吉尼亚州
  • 威斯康辛州
  • 怀俄明

植物:我的植物是如何运输的?

凯时最新网址是认真的 ,确保您的植物 到达活着,健康和 良好的状况. 盒装植物用“精益求精”精心包装,“这是一种可堆肥材料,由 可持续来源的杨树制成.  材料被填满 周围和顶部, 在运输过程中尽量减少工厂的移动 . 示例图片可用,在这里…

植物:花盆的大小是多少?

凯时最新网址的大多数植物都以3”或4”盆栽形式出售. 大多数春季短命植物以裸根的形式出售和运输. 灌木通常是在1加仑的罐子里. 每个工厂的格式信息可以在产品页面上找到,就在价格信息上面.

你的保证书是什么 & 替代政策?

凯时最新网址保证凯时最新网址的植物到达时活的和健康的, 在适当的生长条件和适当的照料下茁壮成长. 由于冬季天气变幻莫测,凯时最新网址不能保证秋季移植的成活率.  凯时最新网址所有的植物都是北美本土植物, 名副其实的植物学名称, 它们是苗圃繁殖的. 凯时最新网址的植物都不是野生的. 

植物替代政策:

如果工厂在收到后30天内发生故障, 凯时最新网址可以给你退款, 商店的信用,  或一次性更换工厂,如果有的话. 

  • 收到订单后请仔细核对. 如果你方订单在运输途中受损,请立即致电 - 1-通知凯时最新网址 . 
  • 请阅读订购时附带的移植说明.
  • 为达到最佳效果, 立即给植物浇水, 储存在阴影处, 并在7天内进行移植, 如果天气允许的话.
  • 让你的移植器官生长30天,然后宣布它们死亡.
  • 关于信用证或退款的索赔 必须在订单 装运日起60天内收到。 .  
  • 凯时最新网址不替代由于疏忽造成的植物损失, 动物, 冬天的损失, 恶劣天气, 或植物安装在土壤或阳光条件下,而不是推荐的.  
  • 发货的工厂是不可退货的.

植物:我可以种植本地区以外的原生植物吗?

是的,你可以. 有些人更喜欢只选择他们生态地区土生土长的植物, 而其他园丁可能会选择添加一些“外来者”. 这是一个个人选择和你的目标的问题. 而本土植物则适应特定的生态区域, 它们可以在这些地区之外生存,甚至茁壮成长, 只要地点符合温带气候, 它们需要阳光和土壤条件. 在选择一种将在其本土以外种植的植物之前,请仔细查看文化细节(在物种/产品页面的底部). 你所在地区的植物通常表现最好, 这可能对当地的传粉者更有利 & 野生动物,.

植物:我的新植物已经到了! 我怎么照顾他们?

每个工厂装运包含一个说明 移植指南 帮你照顾和移植新来的孩子.

  1. 立即打开盒子,小心地将工厂周围的精美包装材料取出. 然后把植物和托盘一起从盒子里拿出来.  
  2. 将盆栽植物放在阴凉的地方或室内荫凉的地方,远离阳光和风的直接照射.
  3. 检查你的植物,确定它们是否需要水分. 如果植物很干燥, 浇水彻底, 给它们足够的水分,这样整个根团都是湿的,水就会从花盆里流出来. 在小盆里的植物会很快变干,特别是如果它们暴露在高温下.
  4. 没有在收到植物后立即种植. 相反,在移栽到你的花园里之前,让它们重新保湿24小时. 如果你不能在这24小时内种植它们, 把这些植物放在保护区内, 远离阳光和风的直接照射,每天检查它们,以确定它们是否需要水. 为了达到最好的效果,在收到订单后的7天内,如果天气允许的话,移植您的订单.

植物:我的植物没有生长. 我该怎么办??

凯时最新网址要求你在宣布器官死亡前至少提前30天进行移植. 在接获植物后的7天内(如天气允许),应妥善照料及种植。. 如果工厂在这个时间范围内失败,凯时最新网址将向您提供退款选择, 商店的信用,  或一次性更换工厂,如果有的话. 在你的订单装运日期60天内凯时最新网址.

植物:我的植物在运输中被损坏了. 我该怎么办??

那些叶子和茎受到损害的植物,如果在经历了一段艰难的旅程后,能小心地处理,通常就能生长. 然而, 如果你的工厂经历了一次非常不幸的运输经历,看起来严重受损, 立即打电话给凯时最新网址. 用你的手机拍一张快速的照片记录下来. 然后, 仔细检查植物, 然后把它们放进有足够土壤的花盆里,让它们的根被充分覆盖. 给植物浇水,并把它们放在一个受保护的地方,远离阳光和风. 你可以决定继续一个工厂,因为他们开始看起来更好,并从航运经验恢复. 也就是说, 如果受损的植物无法存活, 请致电1-联系客服, 或将您的详细信息发送至 cs@balisruti.com.

植物:我的植物什么时候开花?

不同物种之间的差异很大, 但许多当地人会在第一个夏天进行移植,种植并开花. 这很可能是春季移植物的情况,此时植物的开花时间是夏末或秋天. 这种情况下,新的移栽植株有足够的时间在第一季开花. 如果你在6月收到植物,而开花时间是在4 - 5月, 直到第二年春天,你才会再次看到花朵. 如果你在春天收到的植物有一个初夏开花的时间, 这将取决于许多情况. 这些植物可能没有足够的时间来生长和开花, 有些可能会等到第二年才开花.

种子:你们的种子保证书是什么?

凯时最新网址保证你会收到高质量的产品, 可存活的种子每次您从凯时最新网址订购. 凯时最新网址的种子是由一个独立的种子实验室测试纯度和萌发, 使用官方种子分析师协会的标准程序. 凯时最新网址所有的种子都是在纯活种子(PLS)的基础上出售. 凯时最新网址遵守国家和联邦法律,以治理有毒杂草,由美国.S. 农业部. 凯时最新网址是威斯康辛作物改良协会的成员, 负责管理威斯康辛州本土种子的质量标准. 由于种植条件的广泛变化,凯时最新网址的控制之外, 凯时最新网址不能保证用凯时最新网址的种子来培育植物.

种子退货政策:

  • 自定义设计的混合种子和预混合种子是不可退还和不可退还的. 
  • 任何单独包装的种子, 或任何标准的凯时最新网址混合种子,没有混合在一起的客户或在客户的要求, 可以在收到日期后30天内退回吗. 种子必须处于良好的状态,在其原始包装,没有任何改变或损坏的方式. 
  • 30天后,凯时最新网址不能接受退回的种子.
  • 退回的种子将被收取20%的重新储存费.

种子:什么是请?

凯时最新网址所有的种子都是在纯活种子(PLS)的基础上出售.  “PLS磅”是种子的重量要求等于一磅100%纯,可发芽种子. 这是根据每批种子的纯度和发芽测试计算出来的. 每次从凯时最新网址订购时,您都会收到高质量、有活力的种子. 凯时最新网址的种子是由一个独立的种子实验室测试纯度和萌发, 使用官方种子分析师协会的标准程序.

种子:我应该如何储存种子?

种子生存力的敌人是热量和水分. 储存少量种子的最好方法是把种子放在两个密封的密封保鲜袋里,然后放在冰箱里. 大多数草原草种能保持高萌发率2-3年, 而大多数野花将保持在3-5年之间的发芽没有明显的下降, 根据物种的不同,也有一些例外. 有些草,如草原飞毛腿草, 花朵如闪烁的星星, 水马齿, 而黄花的保存时间不会超过1-2年.

如果种子体积太大,不能放入冰箱, 它可以放置在双层塑料垃圾袋内,在一个防鼠的垃圾桶中冷却, 干燥的位置, 比如冬天没有暖气的房子, 或者全年都有空调的地下室. 在外屋过冬的种子应该在早春天气开始变暖时移到凉爽干燥的地方.

无修剪草坪种子通常在冷藏或冷藏箱中保存18-24个月, 干燥的地下室.

种子:我应该什么时候播种?

原生种子混合:
秋天是户外播种的最佳季节, 从9月下旬到地面结冰,任何时候都可以进行. 早春也是可能的. 草原种子不宜在夏天播种. 欲进一步阅读,请参阅凯时最新网址的文章 “当种子” 列出不同播种时间的利弊.

个别物种:
凯时最新网址出售的个别种子品种的最佳种植时间在产品页面的“文化细节”部分注明. 有关资料亦载于 种子分层 & 传播指南PDF.

不割:
秋季是播种的最佳时机. 凯时最新网址建议在8月底(8月20日之后)到10月中旬(10月20日之前)之间播种。. 没有刈草也可以播种之间的三月初和五月中旬, 但春季种子将面临来自杂草的更大竞争. 阅读更多关于播种无修剪草坪…

种子:什么是分层?

分层是一种“种子处理过程”.“分层过程模拟了种子在土壤中过冬的自然条件, 为了打破种子休眠,启动萌发过程. 当种子在温室环境中繁殖或以一种与自然萌发周期不一致的方式/时间表时,采用分层处理. 秋季在户外播种的种子和混合种子不需要分层预处理, 种子休眠自然会被打破.

凯时最新网址的 种子分层指导 本文对种子分层进行了详细的研究。

种子:是我的种子被划伤了?

划痕是刮种皮以确保水分能够进入种子的过程. 只有像豆科植物这样的硬皮种子才需要“划痕”.“只有当种子在温室环境(在容器中)播种时,才需要进行划痕处理。, 或者春天在户外播种. 秋天在户外播种的种子会在冬天经历一个自然的划痕过程, 并且不需要额外的划痕处理. 如果您购买的种子需要划痕,将在种子包装或标签上注明.

更多信息 种子预处理可以在这里找到…

凯时最新网址:凯时最新网址使用新烟碱吗?

凯时最新网址不含新烟碱. 凯时最新网址在植物生长或种子生产过程中不使用这些化学物质. 了解更多有关新烟碱类杀虫剂的知识 ...

凯时最新网址:凯时最新网址的人能在我的活动上发言吗?

这是可能的! 在活动上发言的邀请是根据具体情况考虑的. 联系尼尔·迪波尔 ndiboll@balisruti.com 你的活动详情,看看他的日程表是否打开了.

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